我们目前向中部大部分地区和裂谷部分地区的代理商送货。查看我们的配送区域在这里．我们将在未来向更多的地区提供产品，如Tharaka Nithi, Meru和Western。

当您第一次订购时，我们会打电话给他们并确认他们的位置，并将他们与最近的代理联系起来。

如果他们住在我们的送货区，那么我们可能在他们附近有一个代理。如果您想在下订单前确认，请致电0709 339000或使用本网站右下方的网络聊天与客户服务中心联系。

目前，在我们现有的送货区域内，送货到我们的代理商是不收费的。在未来，送货上门将收取费用(因为我们需要在现有网络外额外停留)，这将在退房时清楚地列出。

您收到的确认将包括您的订单到达的预期交货日期。这有时会因为库存情况而改变，或者如果需要一段时间才能联系你的家人/朋友。通常订单会在2-4天内送到。

您将收到订单已交付给代理的短信。您的家人或朋友收到相同的消息，然后安排从代理处取货。如果是送货上门，我们会提前与您的家人或朋友联系有关送货事宜，您会在送货上门后收到短信通知。

当你点击需要帮助?有一个地方可以输入您的订单号。这是下订单时通过短信发送给您的六位数字。当您按下跟踪按钮时，它将提示您的订单状态。

如果最近的代理离您的家人或朋友太远，我们将与您联系，讨论替代方案。

您或您的家人/朋友应致电0709 339000或使用本网站右下角的网络聊天联系客户服务。客户服务部将安排更换。

您或您的家人/朋友应致电0709 339000或使用本网站右下角的网络聊天联系客户服务。客户服务部将安排更换。

目前，我们唯一的提货设施是在我们的代理地点。如果将来发生变化，我们将通知您。

如果您住在我们的送货区，并且有电子邮件地址，那么您可以自己订购。你只需要在“送货上门”这一栏打勾就行了。我们将与您联系，为您接通最近的代理。请注意，我们不在内罗毕交货

• 物品应无损坏(无划痕或更改)，并附有标签和标签。这应该包括物品出售时的所有配件。
• 购买证明-交付时交给您的文件。(188金宝搏App下载Copia收据前者)
• 原始包装-制造商包装
• 任何免费的促销项目-礼品或配件交付与购买的项目
• 质保证书(适用于在质保期内的电子产品)
• (电子产品、手机、家用电器等)

• 项目应返回与标签和标签附加。这应该包括物品出售时的所有配件。
• 购买证明-交付时交给您的文件。(188金宝搏App下载Copia收据前者)
• 原始包装-制造商包装
• 任何免费的促销项目-礼品或配件交付与购买的项目
• 质保证书(适用于在质保期内的电子产品)

• 物品应无损坏(无划痕或更改)，并附有标签和标签。这应该包括物品出售时的所有配件。
• 购买证明-交付时交给您的文件。(188金宝搏App下载Copia收据前者)
• 原始包装-制造商包装
• 任何免费的促销项目-礼品或配件交付与购买的项目
• 质保证书(适用于在质保期内的电子产品)

• 物品应无损坏(无划痕或更改)，并附有标签和标签。这应该包括物品出售时的所有配件。
• 购买证明-交付时交给您的文件。(188金宝搏App下载Copia收据前者)
• 原始包装-制造商包装。
• 任何免费的促销项目-礼品或配件交付与购买的项目。
• 保修证书。(适用于保修期内的电子产品)

• 物品应无损坏(无划痕或更改)，并附有标签和标签。这应该包括物品出售时的所有配件。
• 购买证明-交付时交给您的文件。(188金宝搏App下载Copia收据前者)
• 原始包装-制造商包装
• 任何免费的促销项目-礼品或配件交付与购买的项目。
• 保修证明(适用于在保修期内的电子产品)。

• 我们鼓励我们的客户致电我们的客户服务热线0709 339 000，在交货日期起7天内提出退货要求。或者在我们的网站上和我们聊天。(星期一至五8am-8pm及星期六公众假期9am-3pm)
• 一旦收到退货请求并根据我们的退货政策成功验证，我们将安排我们的一名司机收集物品。这通常是在提出退货要求后的1-2天内完成
• 物品将从最初交付的地点领取。如果邮件被送到我们的收款中心或影印代理，作为客户，您将被要求将邮件退回该地点，以便我们收集。188金宝搏App下载如果物品是送货上门的，我们将从客户的场所收取。我们的客户服务团队随时为您提供帮助，以应对任何挑战。
• 然后，我们将对物品进行质量检查(QC)，以确保它符合我们的退货政策。此时，一个项目可以通过QC，也可以不通过QC。
• 如果物品没有通过质检，这意味着它不满足成功退货的所有条件(例如:物品显示出以前使用过的迹象，原始包装不可用，物品物理改变的证据)。在这种情况下，我们的客户服务团队将打电话给客户，解释质量控制失败的原因，然后将物品退还给客户，在相同的地点。
• 如果商品通过质检，我们的客户服务团队将打电话给客户确认下一步行动，即退款或下一个与原订单支付相同金额的新订单。
• 我们持续跟踪所有退货情况，并利用这些信息来改善我们的产品质量和流程。因此，确保我们始终为客户提供最高质量的产品。

• 退货应在成功交付后7天内报告。例如，如果我在周一1号收到订单，那么我必须在周日7号之前提出退货要求。
• 对于食品项目，我们鼓励我们的客户在收集时拒绝这些项目，而不是之后。由于这些产品的敏感性，我们只允许现场退货。

• 我们仍然鼓励我们的客户致电我们的客户服务热线0709 339 000，在交货日期起7天内提出退货要求。
• 一旦收到退货请求并根据我们的退货政策成功验证，我们将安排我们的一名司机收集物品。这通常是在提出退货要求后的1-2天内完成。
• 物品将从最初交付的地点领取。如果邮件被送到我们的收款中心或影印代理，作为客户，您将被要求将邮件退回该地点，以便我们收集。188金宝搏App下载如果物品是送货上门的，我们将从客户的场所收取。我们的客户服务团队随时为您提供帮助，以应对任何挑战。
• 我们将要求您在取货时填写保修单。
• 然后，该物品将被送往制造商的服务中心进行诊断和修复。
• 然后，我们的客户服务团队将与制造商就维修时间表进行内部联系，并将此信息传递给客户。
• 一旦物品被修复，我们将把它送到原来的地点(可以是我们的收集中心、复印代理或客户场所)。188金宝搏App下载此时将呼叫客户。

• 我们鼓励客户在提货时确认订单。这将有助于在现场提出这个问题。
• 一旦客户意识到物品丢失，请致电我们的客户服务热线0709 339 000报告此问题。
• 然后，我们将组织将丢失的物品交付到原始订单交付的同一地点(可能是我们的收集中心之一，复印代理或客户场所)。188金宝搏App下载

• 我们不收取您要求退货的费用。一旦根据我们的退货政策成功验证了请求，我们将免费向客户收取费用。
• 我们也不会对因退货而产生的新订单收取运费。

在科匹188金宝搏App下载亚，我们致力于为我们的客户提供便利、选择和负担得起的服务，使我们的生活更轻松。如果我们未能达到这一目标，客户有权与我们联系并寻求补救。我们的客户服务团队将随时为客户提供帮助，如果客户对解决方案不满意，客户可以要求与当值主管或经理交谈以获得进一步的帮助。

• 送货时不退货的食品。
• 保修期满后退货。
• 未从Copia购买的项目的退货。188金宝搏App下载
• 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、更改、由客户或未经科匹亚或产品制造商核实的第三方造成的产品质量问题。188金宝搏App下载
• 由于产品不符合客户期望或混淆而退货。
• 退回，因为客户需要钱做其他用途。
• 退货，因为客户在其他地方找到了更便宜的产品。

• 所有退款都将被退回到支付订单的原始电话号码或银行账户。
• 所有退款将只做给支付客户。
• 退款将在退货质量检查成功后48小时内(工作日，即不包括周末和公众假期)完成。请注意，在国外支付的退款可能需要超过48小时才能退款。我们的客户服务团队将始终与退款延迟联系。

请致电0709 339000或通过本网站右下角的网络聊天联系客户服务。你也可以发邮件给我们(电子邮件保护)．

送货后7天内可以开始退货。您的家人/朋友或您自己应致电0709 339000或通过本网站右下方的网络聊天联系客户服务。货物将需要退还给代理，以便取回退货。货物必须与交付时保持相同的状态。

您必须在交货后7天内通知我们需要退货。

不。您可以返回订单中的任何项目，而不需要返回其他项目。

如果您需要退款，客户服务部将与您联系并处理您的退款。您应该在2个工作日内收到退款。

交换是可能的。客户服务中心将与您联系，安排更换物品。

您或您的家人/朋友可致电0709 339000与客户服务中心联系，他们将安排供应商将产品退回并维修。